O modo manutenção serve para que quando o técnico esteja no local fazendo alguma manutenção ou testes os eventos que sejam criados pela central nessa hora não cheguem no cockpit e acabem "poluindo" a tela do operador.
Para fazer o modo manutenção funcionar corretamente é necessario seguir esses passos.
- Estar no cockpit
- Clicar no evento que pertence a conta que deseja colocar em manutenção
- Encontrar manutenção na pagina principal do detalhes de eventos
- Determinar o tempo que o cliente ficara em manutenção
- Nomear o técnico que esta no local
- Ativar a caixinha fechar eventos automaticamente
- Clique em ativar manutenção
- Agora os eventos dessa conta não iram cair no cockpit do operador ate o fim da manutenção
É possível parar o modo manutenção antes do tempo já determinado para essa ação. para isso é necessario ir em
- Pesquisar no canto esquerdo superior do cockpit
- Digitar a conta que deseja desabilitar o modo manutenção
- Ir em detalhes > Manutenção
- Clique em manutenção concluída
- Os eventos da conta já estarão caindo novamente no cockpit do operador