Quando uma central de alarme não arma e desarma devemos revisar os seguintes pontos :
- No portal parceiros selecione Clientes -> Lista de Clientes
- No campo buscar você digita o nome do Cliente (pode ser e-mail ou conta).
- No canto direito da tabela de Clientes clique no botão editar
- Selecione a aba Equipamentos
- Clique no botão editar da central de alarme selecionada.
- Verificar se o modelo da central de alarme está cadastrado corretamente.
- Verificar se o endereço MAC da central está cadastrado corretamente.
- Verificar se o painel está particionado ou não. Caso esteja criar as partições do painel .
- Verificar se a senha de arme/desarme tem a permissão de armar, desarmar e inibir zonas em todas as partições.
- Para centrais de alarme da Intelbras 2018 com firmware menores que o 4.7 deve utilizar o modelo de painel Intelbras AMT 2018 V3.0. Caso seja acima da versão 4.7, utilizar Intelbras AMT 2018 E/EG.