No cockpit do operador é possível criar eventos manuais, como por exemplo uma solicitação de Ronda feita pelo seu cliente utilizando o telefone.
Para gerar esse evento manualmente, é necessário seguir os seguintes passos:
1) Acessar o cockpit do operador
2) No canto superior esquerdo clique no botão Pesquisar
3) No campo "Procurar por:" você seleciona o tipo de campo que vai ser buscado (Conta, Nome do Cliente, Cidade)
4) Na "Descrição da consulta", você coloca o dado do cliente que você esta buscando.
5) Clique no botão Buscar
6) Na tabela de clientes, selecione o botão evento 
7) Vai aparecer uma janela com o tipo de evento que você quer gerar, selecione o evento
8) Clique no botão gerar
Pronto!!! O evento vai ser gerado e vai aparecer no cockpit para você dar continuidade no atendimento.